Déclaration sur la protection des données & conditions de participation

1. CHAMP D’APPLICATION ET BUT

La présente Déclaration de protection des données a pour but de montrer aux clients de Bigler AG Fleischwaren quels types de données sont collectés et dans quel but. Cette Déclaration s’applique à tous les sites Internet de Bigler AG Fleischwaren. Nous garantissons les dispositions relatives à la protection des données pour nos propres pages, mais pas pour celles qui renvoient depuis l’extérieur à bigler.ch ou à d’autres pages de Bigler AG Fleischwaren. Bigler AG Fleischwaren est également désignée ci-après par «Bigler AG», «Bigler» ou «nous». Pour les visiteurs des sites Internet de Bigler, nous utilisons les termes suivants à titre de représentation: visiteurs, utilisateurs, consommateurs ou clients. Ils sont tous utilisés sur un pied d’égalité.

2. SOURCES DE DONNÉES

Bigler ne collecte des données à caractère personnel que si elles sont mises à disposition par l’utilisateur. Cela se produit dans les cas suivants:

1. Demandes de clients: Lorsqu’un consommateur contacte personnellement Bigler par e-mail ou via le formulaire de contact sur bigler.ch.
    
2. Newsletter: Lorsqu’un utilisateur/consommateur s’inscrit à la newsletter Bigler. L’adresse e-mail ainsi que le prénom et le nom sont exigés. Après s’être connecté via notre formulaire standard, l’utilisateur suit une procédure de double opt-in, c’est-à-dire qu’il doit confirmer une nouvelle fois l’inscription dans son compte de messagerie. Ce n’est qu’ensuite qu’il figure sur la liste des abonnés à la newsletter.
    
3. Concours: Lorsqu’un utilisateur/consommateur participe à un concours organisé par Bigler. Pour ce faire, tous les participants doivent indiquer le prénom, le nom et une adresse e-mail, ainsi que la formule d’appel souhaitée par l’utilisateur / le consommateur et la langue dans laquelle il souhaite communiquer. Une adresse physique et un numéro de téléphone seront également demandés aux gagnants.

Les sources de données mentionnées sont expliquées plus en détail ci-après.

2.1 Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Selon le cas d’application, les cookies sont stockés de manière temporaire ou permanente et ne collectent aucune donnée à caractère personnel. L’objectif des cookies utilisés est de collecter des statistiques sur l’utilisation du site Internet, qui sont utilisées pour des évaluations internes et des améliorations continues. L’utilisateur peut désactiver à tout moment ces cookies dans le navigateur. Nous vous informons que dans ce cas, nous ne saurions garantir la mise disposition de toutes les fonctionnalités de ce site Internet.

2.2 Utilisation de Google Analytics

Tous les sites Internet de Bigler AG utilisent des services de Google Analytics. Seuls des cookies standardisés de Google sont utilisés. Ces cookies permettent de collecter des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site Internet sous forme cumulée et de les transmettre à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont également enregistrées. L’adresse IP des utilisateurs est transmise de manière anonyme (anonymizeIP est activé).

Bigler utilise ces données pour suivre les flux des utilisateurs sur le site Internet, obtenir des évaluations basées sur les chiffres des campagnes et initier des améliorations dans le domaine d’utilisation du site Internet. Ces données ne sont pas personnelles et ne permettent pas d’identifier des personnes en particulier.

Google utilise ces informations pour les activités suivantes:

• évaluer le comportement des utilisateurs sur le site Internet;
• regrouper des rapports concernant les activités sur le site Internet qui peuvent être utilisés par l’exploitant du site Internet (compte via Google Analytics);
• d’autres prestations du groupe Google.

En outre, Google transmettra le cas échéant ces données à des tiers si la loi l’exige et/ou si ces tiers traitent des données pour le compte du groupe Google.

En utilisant les sites Internet de Bigler, vous donnez votre accord pour que les données puissent être utilisées par Bigler et Google comme décrit. Les Conditions d’utilisation de Google Analytics sont disponibles sur le site Internet officiel de Google (conditions d’utilisation de Google Analytics).

2.3 Concours

Bigler organise des concours à intervalles irréguliers. Cela se fait en partie sur son propre site Internet www.bigler.ch et en partie sur les réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Instagram). Bigler est responsable de l’organisation de l’ensemble de ces concours. L’exploitant de la plate-forme n’a rien à voir avec ces concours et n’est pas disponible en tant qu’interlocuteur.

Sauf mention contraire, le concours débute à la publication du posting. La date limite de participation et les prix à gagner sont indiqués dans le posting correspondant. Les Conditions de participation sont mises en lien dans la publication via le site Web de Bigler. En participant au concours, l’utilisatrice ou l’utilisateur accepte les présentes Conditions de participation.

2.3.1 Conditions de participation

Sont autorisées à participer toutes les personnes physiques domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein et âgées de 18 ans révolus. Pour participer, les mineurs ont besoin de l’accord écrit exprès de leur représentant légal.

Sont exclues de la participation les personnes directement impliquées dans le déroulement du concours chez Bigler AG Fleischwaren ainsi que les associations de jeux-concours, les services automatisés et les autres participants professionnels/commerciaux. La participation est gratuite et indépendante de l’achat de biens ou de services.

Les concours actuels de Bigler sont présentés sur bigler.ch/win. Pour pouvoir participer au concours, l’utilisateur doit saisir ses coordonnées au moyen du formulaire de participation. Les données suivantes doivent être saisies pour participer :

• Civilité
• Prénom
• Nom de famille
• E-mail / Confirmer l'e-mail
• Langue

Le gagnant / la gagnante sera contacté(e) par le canal de communication de la plate-forme de médias sociaux ou par d’autres moyens de communication électroniques et ne sera autorisé(e) à retirer son prix que si, en plus des informations déjà saisies, ils fournissent également les informations suivantes:

• Adresse physique
• Numéro de téléphone

Si ces informations complémentaires ne sont pas communiquées dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la prise de contact par Bigler AG Fleischwaren aux fins de communication du prix ou si un prix ne peut pas être remis sur la base des informations fournies, le participant / la participante n’a plus droit au prix.

Il n’y a pas de versement en espèces, tout recours juridique est exclu. Aucune correspondance ne sera échangée au sujet du tirage au sort, à l’exception des gagnants /gagnantes.

Les concours sont soumis exclusivement au droit suisse, le for exclusif étant Berne.

Le traitement des données mentionnées est abordé dans les sections 3.2 et 4.

2.4 Inscription à la newsletter

Tout utilisateur intéressé peut s’abonner à la newsletter Bigler dans le pied de page de bigler.ch. La newsletter a pour but d’informer les abonnés sur les nouveautés de l’univers Bigler (commerciales et non commerciales). L’inscription par double opt-in est possible. Chaque abonné doit ainsi confirmer son inscription à la newsletter via son compte e-mail personnel. Il est possible de se désabonner par contact direct par e-mail (info@bigler.ch) ou par le biais de la newsletter envoyée. La newsletter contient un lien de désabonnement.

2.5 Contact par e-mail et contact

Il est possible contacter Bigler à tout moment par e-mail à l’adresse info@bigler.ch, ou au moyen d’un formulaire de contact disponible sur le site Internet. Le formulaire est destiné aux suggestions et aux questions et peut être consulté à l’URL suivant: https://www.bigler.ch/fr/contact/formulaire-de-contact/

Pour pouvoir envoyer le formulaire de contact, l’utilisateur doit fournir les informations suivantes:

• Civilité
• Prénom
• Nom de famille
• Rue n°
• NPA
• Lieu
• E-mail
• Numéro de téléphone
• Message/communication
• Annexe (jpg, jpeg, gif, png)

La manière dont ces données seront réutilisées est décrite plus en détail à la section 3.

2.7 Utilisation de vidéos YouTube

Notre site Internet contient des liens vers YouTube et/ou des vidéos YouTube de tiers et de la page d’entreprise Bigler (Bigler AG Fleischwaren). Les Conditions d’utilisation de YouTube peuvent être consultées sur le site Web officiel de YouTube (conditions d’utilisation de YouTube).

3. BUT D’UTILISATION DES DONNÉES

Les données mentionnées ne sont collectées que dans le but pour lequel elles ont été confiées à la société Bigler. Chez Bigler, les données sont utilisées comme suit.

3.1 Service à la clientèle en général

But : Afin de pouvoir répondre de manière ciblée aux demandes, réclamations (plaintes) et feedbacks des consommateurs, les demandes sont transmises en interne par courrier ou par e-mail aux services compétents et sont donc traitées. Après traitement, les données collectées sont utilisées pour garantir une réponse spécifique au consommateur.

3.2 Concours

Bigler utilise les données d’utilisateur (notamment le prénom, le nom, l’adresse e-mail, la civilité et la langue souhaitée) afin de pouvoir contacter l’utilisateur en cas de gain éventuel. Les informations supplémentaires à fournir par les gagnants (adresse physique et numéro de téléphone) seront utilisées pour la remise du prix. De plus, Bigler utilise les données collectées pour établir des statistiques sur les concours organisés. Ces dernières sont utilisées pour des évaluations internes. Les statistiques ne sont pas à caractère personnel mais indiquent le nombre de participants par concours et la période. Les utilisateurs saisis ne reçoivent pas de publicité ni d’e-mails. 

3.3 Newsletter

Lorsqu’un utilisateur s’est inscrit à notre newsletter, nous utilisons les données (notamment l’adresse e-mail) pour envoyer la newsletter Bigler standardisée à intervalles irréguliers. L’objectif de la newsletter est d’informer les abonnés sur les dernières actualités concernant l’entreprise familiale et la marque Bigler, ses produits et ses mesures de communication. Les inscriptions à la newsletter ne sont possibles que par le biais d’une procédure de double opt-in. Chaque newsletter envoyée par Bigler contient un lien de désabonnement permettant à l’utilisateur de se désabonner à tout moment de la newsletter. Notre newsletter ne permet pas d’analyser les données personnelles. 

4. TRANSMISSION DES DONNÉES COLLECTÉES

Bigler ne transmet aucune donnée à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing direct. Les cas pour lesquels Bigler transmet les données à des tiers sont énumérés ci-après:

4.1 Prestataires externes

Bigler engage des prestataires externes pour le développement et le perfectionnement de ses présences en ligne. Afin que ces prestataires puissent exécuter leurs mandats comme l’entend Bigler, ces tiers peuvent accéder à différentes données et les traiter. Cela intervient exclusivement dans le cadre de la fourniture par ces tierces parties d’une prestation commandée à Bigler et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de la prestation. Bigler AG exige de ces entreprises et personnes externes qu’elles respectent toutes les exigences pertinentes en matière de protection des données et de sécurité conformément à la législation en vigueur. La présente convention est disponible sous forme écrite dans le cadre d’une convention écrite. 

4.2 Partenaires et actions conjointes

Bigler peut mener une action commune avec d’autres entreprises. Lorsqu’un utilisateur participe à une telle action, Bigler collecte et utilise des données personnelles. Ces données sont exclusivement collectées avec l’accord explicite de l’utilisateur. Bigler décline toute responsabilité pour les informations de protection des données de tiers, mais recommande dans ce cas à l’utilisateur de lire en plus la Déclaration de protection des données de l’entreprise concernée et communique précisément, pour les actions communes, où s’appliquent les dispositions de Bigler et celles de tiers.

4.3 Dispositions légales

Bigler et les partenaires de Bigler (agences web, hébergeurs, etc.) divulgueront des données à caractère personnel dans la mesure où cela s’avère nécessaire en raison d’une base légale ou d’une décision judiciaire.

5. DROITS DE L’UTILISATEUR

5.1 Renseignements et correction

Chaque utilisateur a le droit de savoir à tout moment si et sous quelle forme ses données personnelles sont traitées. En outre, l’utilisateur peut exiger que les données erronées le concernant soient corrigées ou complétées.

5.2 Effacement des données

Chaque utilisateur a le droit de bloquer les collectes de données mentionnées ou de nous faire effacer les données déjà saisies.

Bigler doit satisfaire à certaines obligations de conservation en raison des dispositions légales ou contractuelles. Si tel est le cas, la consultation des données est restreinte ou bloquée. En cas de suppression des données, certaines prestations de services ne pourront plus être utilisées sur le site Internet de Bigler. Cela n’est possible qu’après une nouvelle inscription (p. ex.: newsletter).

5.3 Droit d'opposition

Un utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données saisies.

5.4 Révocation du consentement donné

Le consentement donné pour le traitement des données peut être révoqué par l’utilisateur. Comme pour la suppression des données, l’utilisateur doit être conscient qu’il ne pourra alors plus utiliser certains services du site Internet de Bigler.

5.5 Droit de recours

Le cas échéant, chaque utilisateur a le droit de déposer une réclamation concernant le traitement des données. La réclamation doit être déposée auprès de l’autorité de surveillance compétente. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, le PFPDT (www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).

6. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Bigler AG décline toute responsabilité quant à l’exactitude, la précision, l’actualité, la fiabilité et l’exhaustivité des informations. Toute prétention en responsabilité à l’encontre de Bigler AG pour des dommages matériels ou immatériels résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation des informations publiées, d’un usage abusif de la connexion ou de défaillances techniques est également exclue.

La consultation du site Internet de Bigler, l’utilisation des informations qu’il contient et l’utilisation des offres qui y sont présentées se font à vos risques et à votre responsabilité.

La responsabilité est également exclue en cas de manque à gagner, de dysfonctionnements d’Internet de toute nature (p. ex. interruption d’exploitation, dysfonctionnements, virus, composants nuisibles, actes terroristes, etc.), d’abus par des tiers (consultation de données, copies, etc.) ainsi que de perte de programmes ou d’autres données dans vos systèmes d’information. Cela s’applique également si les sites Internet de Bigler mentionnent le cas échéant la possibilité de tels dommages.

6.1 Responsabilité pour les liens

Certains liens sur les sites Web de Bigler mènent à des sites Web de tiers. Ceux-ci ne sont plus sous l’influence de Bigler AG.

Par conséquent, Bigler décline toute responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et la légalité des contenus qu’ils présentent et des liens vers d’autres sites Internet, et aux offres, produits et prestations (de services) qu’ils contiennent.

Cela s’applique également si ces sites Internet contiennent le logo Bigler ou une autre désignation protégée. L’accès et l’utilisation des sites Internet liés se font aux propres risques de l’utilisateur.

7. DROITS D’AUTEUR

Tous les contenus, images, photos ou autres fichiers figurant sur le site Internet sont la propriété intellectuelle de la société Bigler AG Fleischwaren ou des détenteurs des droits expressément cités. L’utilisation, la reproduction et la modification de tout élément par des tiers requièrent l’autorisation écrite préalable des auteurs. Tous droits réservés.

8. RESPONSABILITÉ ET INFORMATIONS DE CONTACT

Bigler AG est responsable du traitement décrit des données, sauf indication contraire dans un cas particulier. Pour toute question, demande de suppression de vos données ou remarques, veuillez vous adresser directement à :

Bigler AG Fleischwaren
Industriestrasse 19
CH-3294 Büren an der Aare
Suisse

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au jeudi de 07h00 à 17h00, le vendredi de 07h00 à 16h00 et le samedi de 07h00 à 15h00.

Tél. +41 32 352 00 00
Fax +41 32 352 00 10

E-mail: info@bigler.ch

9. ACTUALITÉ ET MODIFICATIONS

La présente Déclaration relative à la protection des données s’applique actuellement et date d’avril 2022.

Bigler AG se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Déclaration de protection des données. En cas de modification du contenu, la nouvelle version de la Déclaration de protection des données sera publiée sur notre site Internet. Il incombe à l’utilisateur de consulter la dernière version en vigueur. Bigler AG recommande donc de consulter régulièrement la Déclaration relative à la protection des données.