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«Le premier grand amour de ma fille: Bigler.»

Déclaration sur la protection des données

1. CHAMPS D'APPLICATION ET BUT

La présente déclaration sur la protection des données a pour objectif d’informer les clients de Bigler AG Fleischwaren sur la nature des données que nous recueillons et le but visé. Cette déclaration s’applique à tous les sites web de Bigler AG Fleischwaren. Nous garantissons le respect des dispositions en matière de protection des données pour nos propres sites, mais non pour les sites externes donnant accès au site bigler.ch ou à d’autres sites de Bigler AG Fleischwaren. Ci-après, Bigler AG Fleischwaren est également désignée par les termes «Bigler AG», «Bigler» ou «nous». Concernant les visiteurs des sites de Bigler, nous utilisons indifféremment les termes suivants: visiteurs, utilisateurs, consommateurs ou clients. Ces termes sont tous équivalents. 

 

2. SOURCES DE DONNÉS

Bigler recueille uniquement les données personnelles dès lors que l’utilisateur nous les communique. C’est notamment le cas dans les exemples suivants:

  1. Demande d'un client: lorsqu’un consommateur contacte Bigler personnellement par e-mail ou par le biais du formulaire de contact disponible sur bigler.ch.
     
  2. Newsletter: lorsqu’un utilisateur s’abonne à la newsletter de Bigler. Dans ce cas, l’adresse e-mail, le prénom et le nom sont requis. Une fois l’inscription effectuée à l’aide de notre formulaire standard, l’utilisateur applique la procédure de «double opt-in», selon laquelle il doit reconfirmer son inscription via son compte de messagerie électronique. Ce n’est qu’ensuite qu’il figure sur la liste des abonnées à la newsletter.

Les sources de données mentionnées sont précisées ci-après.

 

2.1 Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies. Selon les cas, les cookies sont enregistrés temporairement ou de manière permanente. Ils ne collectent aucune donnée personnelle. Les cookies permettent de recueillir des statistiques sur l’utilisation du site web, qui seront utilisées à des fins d’analyses internes et d’améliorations constantes. À tout moment, l’utilisateur peut désactiver les cookies par le biais de son navigateur. Nous vous informons que nous ne pouvons dans ce cas pas garantir la disponibilité de toutes les fonctions du présent site web.

 

2.2 Utilisation de Google Analytics

Tous les sites web de Bigler AG utilisent les services de Google Analytics. Toutefois, seuls sont utilisés les cookies standardisés de Google. Ces cookies recueillent, sous une forme cumulée, des informations sur le comportement de l’utilisateur sur le site. Ces informations sont ensuite transmises et enregistrées sur un serveur de Google situé aux États-Unis. L’adresse IP de l’utilisateur est anonymisée (le service anonymize IP est activé).

Bigler exploite ces données pour suivre les flux des utilisateurs sur le site Web, établir des analyses de campagne basées sur des chiffres et initier des améliorations pour une meilleure ergonomie du site web. Ces données ne présentent pas un caractère personnel et ne permettent pas de remonter jusqu’aux différents utilisateurs.

Google utilise ces informations pour les activités suivantes:

  • Analyse du comportement des utilisateurs sur le site web
  • Élaboration de rapports concernant les activités effectuées sur le site web, qui peuvent ensuite être utilisés par l’exploitant (compte via Google Analytics)
  • Autres prestations de service du groupe Google

Par ailleurs, Google transmet le cas échéant ces données à des tiers, si la loi l’exige et/ou si ces tiers traitent les données à la demande du groupe Google.

En utilisant les sites web de Bigler, vous acceptez l’utilisation des données par Bigler et Google selon les modalités décrites. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google Analytics sur le site web officiel de Google (conditions d’utilisation de Google Analytics).

 

2.3 Concours

Bigler propose, à des intervalles irréguliers, des concours destinés aux clients (ci-après désignés «concours»). Pour pouvoir participer à ces concours, Bigler propose aux clients l'option suivante:

2.3.1 Participation via le site web

La page bigler.ch/win présente les concours actuels de Bigler. Pour participer à un concours, l’utilisateur doit communiquer ses données en s’enregistrant sur le site au moyen du formulaire de participation. En cas de participation, l’utilisateur doit fournir les données suivantes:

  • Civilité
  • Prénom
  • Nom
  • E-mail / confirmation de l'e-mail
  • Langue

La gestion des données mentionnées est précisée à la section 4.

 

2.4 Offres de Bigler sur Facebook

Les offres de Bigler fonctionnent comme une concours. L’utilisateur est invité à s'inscrire au moyen du formulaire de participation uniquement en cas de gain. Voir à ce sujet la section 2.3. 

 

2.5 Abonnement à la newsletter

Le pied de page du site bigler.ch permet aux utilisateurs intéressés de s’abonner à la newsletter de Bigler. Cette newsletter informe les abonnés sur les nouveautés de l’univers de Bigler, que ces informations soient de nature commerciale ou non. L’inscription peut être réalisée à l’aide du «double opt-in». Dans le cadre de ce processus, chaque abonné doit confirmer son inscription à la newsletter par le biais de son compte personnel de messagerie électronique. L’utilisateur peut se désabonner directement par e-mail (info@bigler.ch) ou au moyen de la newsletter. Les newsletters comprennent en effet un lien de désabonnement.

 

2.6 Contact par e-mail et via le formulaire de contact

L'utilisateur peut à tout moment contacter Bigler par e-mail, à l'adresse info@bigler.ch, ou via le formulaire de contact du site web. Ce formulaire permet de recueillir les suggestions et questions des utilisateurs et est accessible à l'URL suivante: https://www.bigler.ch/fr/contact/formulaire-de-contact/

Pour pouvoir envoyer le formulaire de contact, l’utilisateur doit communiquer les informations suivantes:

  • Titre
  • Prénom
  • Nom
  • Rue/N°
  • Code postal
  • Lieu
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Message/communication
  • Pièce jointe (jpg, jpeg, gif, png)

La section 3 fournit des informations précises sur le traitement de ces données.

 

2.8 Utilisation des videos YouTube

Notre site web utilise des liens vers YouTube et/ou des vidéos YouTube de tiers et du site de l'entreprise Bigler (Bigler AG Fleischwaren). Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de YouTube sur le site web officiel de YouTube (conditions d’utilisation de YouTube).

 

3. FINALITÉ DE L'UTILISATION DES DONNÉS

Les données mentionnées sont recueillies uniquement aux fins pour lesquelles lesdites données sont communiquées à la société Bigler. Bigler utilise les données comme suit.

 

3.1 Service client en général

Finalité: afin d’apporter une réponse ciblée aux demandes, réclamations (plaintes) et réactions des clients, les demandes sont transmises en interne par courrier ou par e-mail aux services compétents où elles sont traitées. À l’issue du traitement, les données recueillies sont utilisées pour garantir une réponse spécifique au client.

 

3.2 Concours

Pour pouvoir participer à un concours en ligne de Bigler, l’utilisateur doit s’inscrire au moyen d’un formulaire de participation, ce qui lui permet de prendre part aux concours. Bigler utilise diverses données (prénom, nom, adresse électronique et titre) pour pouvoir contacter l’utilisateur en cas de gain. Bigler utilise en outre les données collectées pour obtenir sur les concours réalisés des statistiques à des fins d’analyse interne. Les statistiques n’ont pas de caractère personnel, mais indiquent le nombre de participants par concours et par période. Les utilisateurs inscrits et enregistrés ne reçoivent aucune publicité et aucun e-mail. 

 

3.3 Newsletter

Si un utilisateur s’est abonné à notre newsletter, nous utilisons les données (et notamment l’adresse électronique) pour envoyer la newsletter standardisée de Bigler à intervalles irréguliers. La newsletter a pour objectif d’informer les abonnés des actualités de l'entreprise familiale et de la marque Bigler ainsi que sur produits et mesures de communication. S'abonner à la newsletter est possible uniquement au moyen du procédé du double opt-in. Chaque newsletter envoyée par Bigler comporte un lien qui permet aux utilisateurs de se désabonner à tout moment. Aucune analyse de données personnelles n’est réalisée par le biais de notre newsletter. 

 

4. COMMUNICATION DES DONNÉS RECUEILLIES

Bigler ne communique aucune donnée personnelle à des tiers à des fins de marketing direct. Vous trouverez ci-après la liste des cas dans lesquels Bigler transmet des données à des tiers:

 

4.1 Prestataires externes

Bigler mandate des prestataires externes pour le développement et l'amélioration de son site internet. Pour pouvoir exécuter leurs mandats conformément à l’esprit de Bigler, ces parties tierces peuvent accéder à différentes données et les traiter. Ce traitement se déroule exclusivement dans le cadre de l’exécution, pour Bigler, d’une prestation demandée et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation. Bigler AG exige de ces entreprises et interlocuteurs externes le respect de toutes les exigences pertinentes en matière de sécurité et de protection des données en vertu de la législation en vigueur. Cette convention se présente sous la forme d’un accord écrit. 

 

4.2 Partenaires et actions communes

Bigler peut réaliser une action commune avec d’autres entreprises. Dès lors qu’un utilisateur participe à l’une de ces actions, Bigler recueille des données personnelles et les utilise. Ces données sont recueillies uniquement avec l’accord explicite de l’utilisateur. Bigler ne saurait être tenue responsable des pratiques adoptées par des tiers en matière de protection des données mais recommande dans ce cas de lire la déclaration de protection des données de l’entreprise concernée et indique précisément, pour les actions communes, dans quels cas les dispositions de Bigler sur la protection des données et dans quels cas celles des tiers s‘appliquent.

 

4.3 Dispositions légales

Bigler et ses partenaires de Bigler (agence web, hébergeur, etc.) publient des données personnelles si cela s’avère nécessaire en raison d’une disposition légale ou d’une décision judiciaire.

 

5. DROITS DE L'UTILISATEUR

 

5.1 Information et correction

Les utilisateurs ont à tout moment le droit de savoir si des données les concernant sont traitées, et sous quelle forme. Ils peuvent également demander que ces données soient corrigées ou complétées.

 

5.2 Suppression des données

Les utilisateurs ont le droit de s’opposer aux collectes mentionnées des données ou de demander la suppression des données que nous avons déjà recueillies.

Sur la base des dispositions légales ou contractuelles, Bigler doit respecter certaines obligations de conservation. Si tel est le cas, la consultation des données est limitée ou interdite. Si les données sont supprimées, certains services du site web de Bigler ne pourront plus être utilisés. Ces services pourront être réutilisés uniquement à l’issue d’une nouvelle inscription (ex.: newsletter).

 

5.3 Droit d'opposition

Les utilisateurs peuvent en tout temps s’opposer au traitement des données enregistrées.

 

5.4 Révocation de l'approbation

L’utilisateur peut révoquer son consentement au traitement des données. Comme pour la suppression des données, l’utilisateur doit alors être conscient qu’il ne pourra plus utiliser certains services du site web de Bigler.

 

5.5 Droit de réclamation

Le cas échéant, les utilisateurs ont le droit de faire une réclamation concernant le traitement des données. Le recours doit être adressé à l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) représente l’autorité compétente en matière de protection des données (www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).

 

6. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Bigler AG décline toute responsabilité quant à l’exactitude, la précision, l’actualité, la fiabilité et l’exhaustivité des informations mises à disposition. Toute prétention en responsabilité envers Bigler AG pour des dommages matériels ou immatériels résultant de l’utilisation ou la non-utilisation des informations publiées, du mauvais usage de la connexion ou de problèmes techniques est également exclue.

La visite du site web de Bigler, l’utilisation des informations qui y figurent et des offres qu’il présente s’effectue à vos risques et périls et sous votre responsabilité.

Toute responsabilité est également exclue en cas de manque à gagner, de dysfonctionnements d’Internet de toute sorte (interruption d’exploitation, mauvais fonctionnement, virus, composants nuisibles, actes terroristes, etc.), d’abus par des tiers (consultation de données, copies, etc.) ou de perte de programmes ou d’autres données dans vos systèmes d’information. Ces exclusions s’appliquent même pour le cas où les sites web de Bigler attireraient l’attention sur le risque de tels dommages.

 

6.1 Responsabilité relative aux liens

Certains liens des sites web de Bigler permettent d’accéder à des sites web tiers sur lesquels Bigler AG n’a aucune influence.

Bigler n’assume donc aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité et la légalité des contenus et liens vers d’autres sites qui y figurent ni concernant les éventuels produits, offres et prestations (de service) qui y sont présentés.

Il en va de même lorsque ces sites contiennent le logo Bigler ou une autre désignation protégée. L’accès aux sites web accessibles par des liens et leur utilisation s’effectuent sous la propre responsabilité de l'utilisateur.

 

7. Droits d'auteur

Tous les contenus, illustrations, photos et autres données figurant sur le site sont de la propriété intellectuelle de Bigler AG Fleischwaren ou des détenteurs des droits expressément cités. Toute utilisation, reproduction et modification de ces éléments par des tiers est subordonnée à l'autorisation écrite préalable de l'auteur. Tous droits réservés.

 

8. RESPONSABILITÉ ET INFORMATIONS DE CONTACT

Sauf disposition contraire spécifique, Bigler AG est responsable du traitement décrit des données. En cas de questions, de demande de suppression de vos données ou de remarques, veuillez contacter:

Bigler AG Fleischwaren
Industriestrasse 19
CH-3294 Büren an der Aare
Suisse

Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au jeudi de 07h00 à 17h00, le vendredi de 07h00 à 16h00 et le samedi de 07h00 à 15h00.

Tél. +41 32 352 00 00
Fax +41 32 352 00 10

E-mail: info@bigler.ch

 

9. CARACTÈRE ACTUEL ET MODIFICATIONS

La présente déclaration de protection des données est actuellement en vigueur et correspond à la version d'avril 2020.

Bigler AG se réserve le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. En cas de modification de son contenu, la nouvelle version de la déclaration est publiée sur notre site web. Il incombe à l’utilisateur de consulter la dernière version en vigueur. Bigler AG recommande donc de consulter régulièrement la déclaration de protection des données.